My complaint:

OP 14 MEI HEB IK EEN BODYWARMER VOOR MIJN ZOON BESTELD EN VIA IDEAL BETAALD. DE BODYWARMER ZOU NA 2 WERKDAGEN KOMEN. MAAR NA 2 DAGEN ONTVING IK EEN MAILTJE DAT DE LEVERTIJD 7 TOT 9 WERKDAGEN ZOU GAAN DUREN. INMIDDELS IS HET 4 JUNI EN IK HEB NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN. OP MIJN MAILTJE HEB IK GEEN REACTIE GEKREGEN, INLOGGEN LUKT NIET EN TELEFONISCH ZIJN ZE NIET TE BEREIKEN. DE BANK KAN NIETS DOEN EN ADVISEERT OM AANGIFTE TE DOEN. IK BEN GEWOON BEDONDERD!

Desired solution:

IK WIL MIJN GELD TERUG!!!