Complaint: Boek center parcs, betaal center parcs, krijg sunparks

user-43678 on 14 March 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Lang weekend center parcs geboekt voor bijna 600 euro. Gekozen voor park de haan wat volgens de website voorheen sunparks was. Bij aankomst blijkt dat het nog steeds sunparks is en absoluut niet voldoet aan wat je van een Center parcs moet mogen verwachten.

Bij Center Parcs aangegeven hier absoluut geen genoegen mee te nemen en een nieuw weekend in een echt center parcs te willen. reactie? een bon van 70 euro zonder persoonlijke reactie…

Schandalig want voor wat park de Haan biedt had ik ook voor 100 euro een veel mooier huisje Roompot o.i.d kunnen boeken.

Gewenste oplossing

Een gratis nieuw weekend op een echt park van Center Parcs met de gebruikelijke gezellige plaza, een ligbad, een open haard en veel meer zaken die we nu niet hadden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from CenterParcs

14 years ago - Deze klacht werd reeds in behandeling genomen door de afdeling Guest Relations. We hebben deze gast uitgelegd dat de Center Parcs parken in gedeeld zijn in 3 verschillende categoriën afhankelijk van het aanbod en de kwaliteit van de faciliteiten en services. Men kan per park in onze brochure of op onze website zien tot welke categorie het behoort. We hebben geen extra compensatie aangeboden, maar hebben ons gehouden aan de reeds aangeboden compensatie, namelijk een cadeaubon ter waarde van €70. Dit is het finale aanbod. Webcare Team Center Parcs

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de melder van deze klacht persoonlijk geïnformeerd over de verschillende categoriën van onze Center Parcs parken.

We hebben ervoor gekozen geen extra compensatie aan te bieden, maar ons te houden aan het finale aanbod dat door onze afdeling Guest Relations werd aangeboden, namelijk een cottage cadeaubon ter waarde van €70.

All complaints of