My complaint:

Op 2 juli 2009 een boek besteld via de website. Deze betaald met de creditcard. Het bedrag is wel afgeschreven, maar heb het boek nooit mogen ontvangen. Den Hertog gemaild, geen reactie. Toen gebeld; het boek was nog onderweg. vanaf september 2009 tot nu (september 2010) verschillende mails gestuurd. Nooit meer een reactie ontvangen.

Gewenste oplossing

Graag mijn geld terug of dat ik voor het bedrag als nog boeken kan bestellen bij hun.