My complaint:

Het boek Typisch Nederland op aanvraag ter inzage ontvangen en binnen enkele dagen geretourneerd. Bedroevend, dat dit niet is geregistreerd, en dat ik nu een “betalingsherinnering” ontvang, welke uiteraard niet zal worden gehonoreerd.

Desired solution:

Bericht, dat door mij niets meer verschuldigd is