My complaint:

9 februari 2011 besteld en betaald, zou in twee weken geleverd worden, maar niets ontvangen.
site niet bereikbaar, mails worden geretourneerd als onbestelbaar.

Gewenste oplossing

ik wil mijn geld terug, want inmiddels heb ik het boek elders besteld en binnen twee dagen (!) ontvangen.