user-160113 on 12 February 2013 about Travelbird in category Reizen Algemeen
Heb via Shopfish gebruik gemaakt van Travelbird, hierbij is de korting geregistreerd bij Shopfish.
Nu heeft Travelbird de korting ingetrokken vanwege een foutieve cookie.
Heel bijzonder dat de korting wel geboekt wordt en daarna weer afgeboekt.
Verwacht mijn korting wel ik heb toegezegd gekregen weer terug.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Travelbird about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Travelbird to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Travelbird
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Travelbird
Message from Travelbird
13 years ago - Beste Ingebjorg, Bedankt voor uw melding. De reden dat u de punten bij shopfish niet allemaal toegekend heeft gekregen is dat u gekozen heeft voor een betaling in termijnen. Wanneer u hiervoor kiest, wordt alleen over het eerst aanbetaalde bedrag punten uitgekeerd. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Emma TravelBird
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Travelbird posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Hallo Emma, Dan klopt het verhaal wat u aangeeft niet aangezien er in eerste instantie bij shopfish het totale bedrag is opgeboekt en daarna volledig afgeboekt! Daarnaast geeft u het volgende aan: 18 februari 2013: De klant heeft een persoonlijke e-mail ontvangen met daarin de betreffende boekingsnummers. Daarnaast een korte uitleg, dat wanneer men kiest in termijnen te betalen, de punten toegekend worden aan het eerste termijn (en dus niet het volledige bedrag). In de persoonlijke e-mail waarover u spreekt staat nergens omschreven dat er volledig betaald dient te worden om in aanmerking te komen voor de punten. Tevens wil ik u erop wijzen dat er nu helemaal geen punten zijn toegekend! Dus op dit moment is de klacht niet opgelost!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
18 februari 2013:
De klant heeft een persoonlijke e-mail ontvangen met daarin de betreffende boekingsnummers.
Daarnaast een korte uitleg, dat wanneer men kiest in termijnen te betalen, de punten toegekend worden aan het eerste termijn (en dus niet het volledige bedrag).
