My complaint:
3 weken geleden, ben ik met mijn nieuwe studie gestart, waar ik een specifiek boek nodig had. Deze heb ik op tijd in de eerste week besteld, zodat ik hem begin 2e week in huis zou hebben…
Ik heb eerst via internet uitgezocht, welke leveranciers het boek op voorraad hadden, en welke leveranciers het snelst leveren ongeacht kosten of dergelijke. Ik wil immer dat boek zo snel mogelijk in huis hebben, daar ging het mij om.
Uiteindelijk kwam ik uit bij www.deslegte.com
Netjes mijn boek besteld, direct verzendkosten betaald, en vervolgens vanaf dat moment 3 dagen gewacht, om te kijken of ik mijn boek zou ontvangen.
Helaas…. De eerstvolgende les had ik dus weer geen boek, en intussen was het alweer ‘ precies een week’ verder, dus heb ik de boek handel gemaild met de vraag, is het boek uitverkocht? Is er iets mis of moet ik misschien iets weten? Vanwaar deze vertraging? Waarop een dame mij duidelijk terug heeft gemaild met:
” Uw bestelling is in behandelling, wegens de start van het nieuwe schooljaar zijn we erg druk en lopen we vertraging op. Eind deze week zult u het boek ontvangen”
Kortom, we zitten dus nu weer een week verder.
3 weken geleden een bestelling ( binnen Nederland gedaan), dus ik had hem binnen 48 uur moeten krijgen… Dit is wat zij zelf zeggen; maar helaas.
Bovendien heb ik direct betaald en is ruim 40 euro van mij op dit moment ergens waar het niet hoort te zijn want ik heb er niks voor terug gekregen
EN ik wordt als klant ook niet op de hoogte gesteld van het feit dat het boek overal uitverkocht is, en alle winkeliers aan het wachten zijn op een nieuwe druk. Dit bedrijf, vindt dus duidelijk lekker te kunnen zitten met andermans geld, zonder er wat voor terug te doen.
Beetje jammer! Ik kwam jarenlang in de Slegte boekhandel, soms zelf puur om te genieten en te ontspannen. Ik had dezelfde hartelijke service daar ook online verwacht, in plaats van dat ik aan het lijntje gehouden wordt.
Desired solution:
Geen flauw idee of er nog een andere oplossing is behalve dat mijn geld terug wordt gegeven!
