My complaint:

Sinds meer dan 40 jaar ben ik geabonneerd op afleveringen van dit commentaar. Een aantal afleveringen zijn mij niet toegezonden, waardoor bepaalde delen incompleet zijn. De boekhandel zegt bij telefonisch contact, dat ze alleen maar doorstuurt wat ze van de uitgever krijgen; wat de uitgever niet stuurt, kan de boekhandel niet doorsturen. Die kan ook de missende delen niet kan nabestellen. Ik moet zelf met de uitgever contact maken.
Ik vind dit onterecht. Bij het aangaan van het abonnement is de boekhandel de verplichting aangegaan mij alles te leveren. Niet ik, maar de boekhandel dient met de uitgever contact op te nemen ervoor te zorgen, dat ik de ontbrekende afleveringen alsnog ontvang.
Op de bijgevoegde brief is totaal niet gereageerd.

Desired solution:

Het ontvangen van de ontbrekende afleveringen.
Zo niet, dan de onkosten voor het apart aanschaffen van de delen, waarvan de afleveringen niet geleverd zijn.