My complaint:

Ik heb 7 maal geprobeerd om een retourvlucht met BRUSSELS AIRLINES (via de site van vlucht24.nl)BRUSSEL-HAMBURG te boeken.De heenvlucht is vanuit BRUSSEL op 23/01/2012 om 13.20 u.De retourvlucht is vanuit HAMBURG om 15.05 u.op 27/01/2012. Steeds verwerpt de computer mijn boeking omdat de computer de postcode van WILRIJK (zijnde 2610) in BELGIË verwerpt. Maar WILRIJK, waar ik woon, heeft in BELGIË die postcode. Ook kan ik als land waar ik woon niet BELGIË opgeven. De computer geeft alleen als de keuzemogelijkheid “NEDERLAND” aan en laat niet toe om BELGIË in te vullen wat het correcte land is waar ik woon. Daarom laat de computer mij niet toe te boeken. Ik telefoneer maar krijg geen telefoonverbinding omdat op de site van vlucht24 alleen een 0900 nummer in Nederland gegeven wordt. Een 0900 in NEDERLAND is vanuit BELGIË onbereikbaar. Graag de boeking aan het tarief 96,89 + 9,80(FleFix)+ administratie en reserveringskosten – 11,35 (= geen annulatieverzekering)
Betaald met VISA nr 4174550169722069 geldig tot 05/2015 controlenummer 582 op naam van Paul MARIEN, Doornstraat 287, 2610 Wilrijk, BELGIË. Ik ben zelf de passagier. De gegevens betreffende mijzelf zijn dezelfde als voor de VISA-kaart.

Desired solution:

* Ik weiger te geloven dat alleen Nederlanders van dit aanbod mogen gebruik maken want dat zou discriminatie zijn. Discriminatie wordt door de EUROPESE overheid niet getolereerd.Ik woon dicht bij de Nederlandse grens en kan niet boeken maar iemand, die juist over de grens in Nederland woont, zou dat wel kunnen? Dat kan en mag niet in het moderne en één gemaakte EUROPA. Dat mag zeker niet. Moest dit wel het geval dan signaleer ik dit aan de toezicht houdende EUROPESE overheid opdat ze sancties zou nemen tegen deze discriminatie.
* Ik verzoek dat u mijn boeking in orde maakt met de gegevens, die ik hierboven gaf.
* Kunt u niet boeken in mijn plaats, gelieve mij dan te zeggen hoe ik de boeking wel kan doen. U kan mij bellen op het telefoonnummer 003238274178 of e-mailen op [email protected] of mij een telefoonnummer geven waarop ik u kan bellen (geen O900 nummer)of mij schrijven op mijn thuisadres: Paul Marien, Doornstraat 287, 2610 Wilrijk, BELGIË. Ik zou niet willen dat ik opnieuw zou moeten boeken aan veel slechtere condities. Ik wil boeken aan de condities die op 21 november gelden nl 96,89 voor de vlucht en taksen verhoogt met.....Graag zo spoedig mogelijk uw antwoord.