Complaint: Boeking gratisweekend weg werkt niet.

user-53857 on 24 June 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tijdens het boeken van ons gratis weekendje weg via de site boekweekendweg krijgen wij zoals zo velen met ons een foutmelding bij stap 2 naar 3. Dat dit probleem al langer bestaat blijkt wel uit de vele klachten die wij hierover lezen op het net. We hopen dan ook dat wij onze overnachting toch nog op tijd kunnen boeken. Wij hadden het plan om op 15 juli naar de sparrenhorst in Nunspeet te gaan.

Desired solution:

Uiteraard zouden wij tevreden zijn als dit probleem nu eindelijk eens opgelost word, zodat men toch nog een tijdje probleemloos kan boeken. Er rest n.l. niet zoveel tijd meer, gezien de actie loopt tot 31 augustus.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of