15 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

15 years ago - (Opmerking VakantieVeilingen.nl: de aard van deze klacht is gelijk aan een eerder geplaatste klacht. Vandaar dat we dezelfde reactie plaatsen) Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij samen met Fletcher Hotels een online reserveringssysteem gelanceerd. Daarop is na het invullen van uw waardebonnummer direct de beschikbaarheid te zien. Tevens kunt u met de waardebon direct uw boeking maken. U maakt de reservering via http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren/ De kamers die u kunt reserveren met de waardebon vallen, zoals vermeld in de veiling, onder de actiebeschikbaarheid van Fletcher Hotels. Hierbij wordt per dag een aantal kamers apart gehouden voor klanten van VakantieVeilingen.nl. Het is dus mogelijk dat de hotels nog wel beschikken over vrije kamers voor gasten die bijvoorbeeld rechtstreeks willen reserveren, maar dat de kamers verkocht via veilingen inmiddels gereserveerd zijn. Overigens kunt u met uw waardebon niet alleen reserveren bij het hotel zoals genoemd in de veiling, maar ook bij divers andere hotels van de Fletcher groep. Wij hopen dat wij u hiermee voldoende tegemoet komen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt 7 dagen per week contact opnemen met onze klantenservice via 0900-2433633 (€ 0,15 p/m) of mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen.nl