Complaint: boekingen

user-118978 on 01 August 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

kan niet geschikt zelf datum plannen,altijd is vol of niet mogelijk.Met voucher ticket die ik gewonnen hebt,onmogelijk een zelf datum prikken .

Desired solution:

met gewonnen voucher ticket graag een hotelkamer boeken.liefst in brabant,limburg of gelderland.Graag in hotel erica te berg en dal. Liefst nog in augustus 2012.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen maken voor het door u ''gewonnen'' arrangement. Zoals er in de veilingtekst vermeldt heeft gestaan kunt u maximaal 5 dagen vóór aankomst boeken in een van de 56 Fletcher hotels (op basis van beschikbaarheid). U kunt dus met andere woorden maximaal 5 dagen vooruit reserveren. Aangezien het momenteel 2 augustus is kunt u momenteel reserveren t/m 7 augustus. Kijkt u morgen dan kunt u ook voor 8 augustus reserveren. Zo komt er elke dag dus een nieuwe datum bij. We zien dat er momenteel ruim voldoende beschikbaarheid is dus we gaan er van uit dat u alsnog een reservering zal kunnen maken bij een door u gewenst hotel. Houdt u daarbij dus rekening met de reserveringstermijn. We wensen u alvast een fijne overnachting toe! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de reserveringsprocedure.

All complaints of