My complaint:

Ik heb een rolsteiger gehuurd bij het filiaal van Boels Nieuwegein. Volgens de prijslijst kost de gehuurde steiger ex. BTW 110 euro per week. Zonder overleg staat er een premie voor een schadeafkoopregeling met een eigen risico categorie 2 op het contract vermeld die 19,75 per dag kost en dus nog meer op weekbasis dan het huurbedrag voor de steiger. Een onverkwikkelijke gang van zaken en ik voel me behoorlijk pootje gelicht. Geen lekker verdienmodel zou je kunnen zeggen. Heb helaas wel een handtekening gezet want je gaat er niet vanuit dat een bedrijf op deze manier z’n geld probeert te verdienen. En je bent druk met de steiger, welke onderdelen, hoe op te bouwen, vervoer naar huis etc. etc. Verder ben ik eigenlijk wel benieuwd naar de arbeidsvoorwaarden van de verkoopmedewerkers van Boels en of die er iets mee te maken hebben. Want waarom doet een overigens vriendelijke en correcte medewerker zoiets?

Desired solution:

Ik heb zelf al een WA verzekering dus het gaat om bijna 20 euro per dag voor een nutteloze verzekering. Om het vertrouwen in deze verhuurorganisatie te herstellen verzoek ik dat het verhuurcontract met terugwerkende kracht en met ingang van de verhuurdatum wordt aangepast en wil ik afzien van deze overbodige verzekering. Verder verwacht ik uitleg over de reden waarom zoiets gebeurt zonder overleg met de klant.