Ben ingegaan op aanbieding van Sunweb voor een 8 daagse vacantie naar Benidorm voor de prijs van 233,00 euro per persoon.Werd de volgende morgen door Sunweb teruggebeld,dat de prijs niet goed was en dat het 410,00 moest worden.Sunweb zou de prijs van webside halen, echter na een week tot op heden staat de z.g. aanbieding nog op het internet.Dat is op z n zachts gezegd boerenbedrog.
De aanbieding waar maken.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by SunWeb
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by SunWeb
Message from SunWeb
14 years ago - Geachte heer Frikken, Via Klacht.nl ontvingen wij uw opmerkingen over uw geboekte reis. Graag geef ik een reactie. U heeft op 12 december 2011 een e-mail van ons ontvangen. Hierin geven wij u een uitleg over de situatie. Het klopt dat de prijzen voor Hotel Dynastic & Spa niet juist weergeven staan op onze website. Wij bieden hiervoor onze excuses aan. Zoals eerder is toegelicht krijgt u bij het maken van een boeking een foutmelding. De reden hiervan is dat er onjuiste prijzen weergeven staan, op dat moment blokeert de website boekingen voor de betreffende reis. Wij hebben doorgegeven aan de desbetreffende afdeling dat de prijs onjuist is. Dit wordt zo snel mogelijk aangepast op onze website. Helaas duurt dit langer dan verwacht. Helaas kunnen wij u de reis naar Hotel Dynastic & Spa niet aanbieden voor een prijs van 233,00 euro per persoon. Wij kunnen ons voorstellen dat u teleurgesteld bent. Uit klantvriendelijke overwegingen hebben wij op uw boeking naar Hotel Benidorm Centre een korting verwerkt van 50,00 euro, terwijl wij dit niet verplicht zijn. Hiermee bent u akkoord gegaan tijdens het telefoongesprek. Ik vind het jammer te horen dat u hiermee niet tevreden bent gesteld. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Cliëntenservice Postbus 1439, 3000 BK Rotterdam t +31 (0)10 2802 102 f +31 (0)10 2802 169 e [email protected] i http://www.sunweb.nl
Responded on 13 December 2011 at 11:43
Ik vind de oplossing 0,0 Als je als bedrijf een aanbieding aanbied dan moet je hem ook waarmakenen je niet verschuilen achter z.g. excuses.De foute prijzen kunnen ook per direkt van de webside gehaald worden of is het electra uitgevallen.Ba.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is de klant een uitleg gegeven over de situatie en excuses aangeboden voor de foute prijzen op onze website. Uit coulance is er een korting verwerkt van 50,00 euro op een reeds gemaakte boeking naar een andere accommodatie.
