My complaint:

Ik heb onlangs een NS voordeel dagkaart besteld (Rotterdam – Emmen). In de trein van Zwolle naar Emmen heb ik een boete gekregen omdat een e ticket niet in een Arriva trein geldig is.Er rijden geen Arriva treinen naar Emmen maar ik heb met de E ticket wel een reis naar Emmen kunnen boeken Terwijl het ticket dus niet geldig is in een trein naar Emmen.Ik heb een boete gekregen van 43 euro.

Desired solution:

Een vergoeding voor de boete. En er voor zorgen dat je geen reis ergens heen kan plannen met een e ticket als de e ticket niet geldig is in de treinen die er naar toe rijden.