My complaint:

Op 13-05-2013 heb ik een boete ontvangen van DUO voor het niet stop zetten van studenten reis product.
Terwijl er op de site staat dat de betreffende reis product Geldig tot en met 31-01-2013 is.
Door deze informatie was ik van gedachten dat het product volledig gestopt zou worden, want het vorige jaar was het ook automatisch gestopt toen mijn studie jaar eindigde.
Dus ging ik er van uit dat het nu ook op die manier stop gezet zou woorden.
Ook ging ik er van uit van het feit dat het reis product niet meer werkte met op de Ov-chipkaart palen.
Op 13-05-2013 ontving ik dus de boete van 582,00 terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van het product.
In de brief/boete staat dat DUO het mij al gemeld had om het product stop te zetten.
Kijk ik in me administratie en blijkt dat ik nooit zo een brief heb ontvangen.
Verder uit meerderen klachten op deze site over hetzelfde product, blijkt dat ik niet de enige ben
Je word zwaar bestraft voor misscommunicatie terwijl iemand die winkel diefstal pleegt maar een boete van 150 euro ontvangt…..
Verder is de informatie die is aangegeven en de handelingen zwaar misleidend.
Wist ik hiervan had ik het nooit zo ver laten komen. Ze kunnen op minst eerst een waarschuwing sturen dat je mogelijk een boete kan ontvangen en of je het reis product wilt stopzetten.
Niet dus krijg zwaar verbaast een dikke prent en zal nu misschien met veel gedouw trek mijn recht misschien kunnen krijgen of gewoon dik moeten schuiven.
Bedankt voor alle duidelijkheid en informatie die mij is verleent door het slecht geregeld zooitje genaamd het chipkaartje.
Bezwaar maken, advocaat, geschillen commissie/mogelijke recht zaak. Ik ben er bereid voor.

Desired solution:

Kwijtschelding krijgen van de boete met het bedrag van 582,00 euro.