My complaint:

Ik heb v.d week een brief gekregen dat ik een boete moet betalen van 38,20. Er staat dat ik een acceptgiro kaart krijg voor uitstel van betaling voor de treinreis van nijkerk naar harderwijk. Hier ben ik het niet mee eens. Ik ben zelf naar de conducteur gelopen en heb van te voren gezegd dat ik geen kaartje kon kopen aangezien er bij de automaten geen muntgeld beschikbaar was. dit heb ik ook verteld aan hem en mijn pinpas had ik op dat moment thuis laten liggen. De conducteur zei dat hij mijn id even wou zien en heeft zo wat gegevens genoteerd en gezegt dat het dan uitgezocht zou worden of het muntgeld inderdaad niet beschikbaar was. hier heb ik verder niks over gehoord. Ik vind het onredelijk dat ik die boete wel heb gekregen. Als ik nou niet naar de conducteur was gegaan en niet had verteld hoe het zit snap ik de boete maar ik vind nu dat hij me dan gewoon niet had mee moeten laten rijden.

Desired solution:

Ik snap het dat ik het kaartje moet betalen. Maar de boete vind ik onterecht.