My complaint:

Ik heb op 30 jan. een brief naar de RDW gestuurd na eerst telefonische informatie over hoe lang het duurt om een registratie te krijgen van gedemonteerde auto. Ongeveer drie dagen zou dat duren.Op 02-02-2013 is de brief afgestempeld door tnt-post, dit is ook bevestigd door de RDW maar de auto is pas op 15 februari geregistreerd als gedemonteerd. Als dank kreeg ik op 13 februari een boete van € 390,00 van auto niet verzekerd.

Desired solution:

Een excuus voor foute informatie over de duur en uitleg waarom het zolang duur voor dat ze een brief behandelen. Wij hadden de auto anders echt niet zolang onverzekerd, de auto was al gedemonteerd en stond als ruim anders half jaar op eigen terrein en is niet meer op openbare weg geweest daar hij totaal total-los was.
telefonisch contact gehad maar ze spreken elkaar tegen en beloven zaken die als je weer wordt door verbonden de volgende telefoonman tegen spreekt.