My complaint:

Aan het begin van mijn schooljaar ( VMBO kader ) ontving ik mijn boeken. Hartstikke fijn allemaal. Gekaft etc. Wiskunde boek A en B bleken ook nog eens nieuw te zijn. Top zou je zeggen. Toen ik mijn Maatschappijleer boek zag werd ik wat minder vrolijk. Een een of andere kneus had op 2 a 3 bladzijdes gekrast. Iddink levert mij deze boeken en ik neem aan dat zij denken dat je het nog een jaar kan gebruiken. Na mijn VMBO diploma moest ik uiteraard mijn boeken weer inleveren. Dat ging zo:

1 Aangekomen op school en liep naar een medewerker van Iddink.

2 Had netjes de boeken op volgorde neergelegd en zij scande de boel. LET OP! IDDINK ZEGT DAT ZE SAMEN MET DE LEERLING CONTROLEREN OF JE BOEKEN IN ORDE ZIJN. DIT DEED ZIJ NIET!!

3 Ze scande alleen de boeken en zei dat er twee afgekeurd waren en snel daar achter aan zei ze ‘Als het goed is hoor je daar verder niks meer van.’

4 Ik wou graag dat nog even bevestigd hebben en ja daar hoor je niks van.

Een tijdje later ontvangt mijn vader een brief dat ik een boete moet betalen voor een beschadigde boek. Het ging hier om het Pincode boek (Economie). Meteen een mailtje gestuurd dat het boek helemaal niet beschadigd was en ik ben het niet geweest. Nu hebben ze daar op gereageerd dat als ZIJ jou de boeken versturen dat JIJ moet bekijken of ze wel in orde zijn. Dus ze hopen gewoon dat jij denkt dat het in orde is. Het gaat hier om iets van 50 euro en administratiekosten er nog bij. Maar het gaat erom dat ik het niet ben geweest. Nog iets. Ze hebben nog een keer gereageerd en gezegd dat ALLE boeken nieuw waren. Dat liegen ze ook nog eens want alleen de wiskunde boeken A en B waren nieuw. Het Maatschappijleer boek stamt nog af van het jaar nul dus je kan mij niet wijsmaken dat het nieuw is.

Iddink is gewoon op geld uit en ze proberen allerlei manieren te vinden om het geld te krijgen. Ik hoor sommigen denken: ‘Het gaat hier maar om 50 euro en admin. kosten’. Maar het is mijn schuld helemaal niet!!

EDIT!!
———————-
Ik wil er nog even bij vertellen dat als je niet verplicht ben om met Iddink zaken te doen dat je dat ook niet moet doen! ZE LIEGEN NAMELIJK KEIHARD!!! Kijk. Als een leerling een boek beschadigd en deze inlevert bij Iddink dan zegt Iddink dat je een boete moet betalen zodat Iddink een nieuw boek kan kopen. DAT ZEGGEN ZE. Daarna geven ze de kapotte boek (DAT ZIJ DUS WETEN DAT HET KAPOT IS) door aan de volgende leerling en vragen ze hem in kleine lettertjes. DUS ZE KOPEN GEEN BOEK. ZE LIEGEN ONTZETTEND. IK WIL GRAAG ANTWOORD VAN IDDINK!!!!!!

Desired solution:

Dat ik de boete niet hoeft te betalen omdat ik geen schade aan mijn boeken heb gemaakt en een excuses. Ook vind ik dat Iddink voortaan ZELF hun boeken controleert en dat ze dat niet hun klanten moeten laten doen. Ze weten dat jij verplicht ben om de boeken te moeten hebben want school handelt met Iddink. Ik ben zeer teleurgesteld hoe sommigen zijn. Erg jammer dit.