My complaint:

Voor een bepaalde tijd besteld de volgende dag in huis, ja dat zeggen ze maar na 2 dagen geven ze postnl de schuld en na 5 dagen zeggen ze dat het niet meer geleverd zal worden!en zal mijn geld binnen 5 dagen worden terugegestort (wel lang 10 dagen mijn geld vasthouden!!), hoe kunnen ze dan zeker weten of het niet ergens is blijven hangen en dat het alsnog bezorgd zal worden, lijkt mij dat je dat alleen maar zeker weet door het niet te hebben verzonden!!
Vreemde is dat dit al de 3e keer is dat ik dit meemaak, vanaf nu toch maar niet meer bij bol.com gaan bestellen!

Desired solution:

Niet meer beloven dat het de volgende dag bezorgd zal worden, overal waar je kijkt op internet zie je vele klachten van kopers die over de beloofde bezorgtijd gaan.
Sneller mijn geld terugboeken!