user-194838 on 23 August 2013 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Ik heb een tweedehandsboek besteld en niet ontvangen. Ik heb contact gehad met de leverancier van het boek. Die reageert niet meer. Bol.com gaf telefonisch aan dat ik het geld terug krijg en zegt nu dat de termijn verstreken is. bol.com zegt alleen het betalingsverkeer te regelen, maar aangezien ze mijn geld accepteren vind ik dat daar een dienst tegenover hoort te staan.
Ik wil mijn geld terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Responded on 31 August 2013 at 08:56
Prima opgelost. Jammer dat het op deze manier moet en dezelfde argumenten bij de servicedesk van bol.com geen resultaat boekten.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Inmiddels hebben we elkaar telefonisch gesproken naar aanleiding van uw klacht. Wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
bol.com
