My complaint:
Ik heb op 16 juni 2 2e handsboeken besteld en betaald met 2 digitale cheques samen twv 15euro.volgende dag kwam boek 1.Boek was 13 euro +1,95 verzendkosten .2e is nooit gekomen,dus dacht ik dat is precies goed zo.Toch kwamen er betalingsherinneringen eerst van bol.com de laatste weken ook van accountorgroup.bol.com heeft inmiddels 1 keer een mail gestuurd waarin ze aangaven,dat ik inderdaad betaald had die heb ik dus doorgestuurd naar accountorgroup,maar ze blijven me zowel per post als per mail aanmaningen sturen. Ik heb de indruk dat de een niet weet wat de ander doet,want nu kreeg ik net weer een mail van bol.com met een aanmaning.ik heb net gebeld en gevraagd en dan beweren ze ,dat iets wat eenmaal in incasso staat,door hun niet teruggedraaid kan worden zij kunnen dus niet terugdraaien en het incassoburo wil blijkbaar niet terugdraaien ,alleen ik loop me al maanden op te draaien,ikweet dat ik gelijk heb ,maar voel me zo onderhand uitgeput ik heb er al vele uren ingestoken maar ik geloof dat het nooit ophoudt
Desired solution:
een welgemeend excuus van zowel bol.com als de accountorgroup en eenredelijke vergoeding voor het onrecht en de tijd
