My complaint:
dit is mijn klacht,ik heb een aantal maanden geleden een e-reader gekocht bij Bol.com en was echt blij met het apparaat maar nu heb ik week of 7 geleden een klacht bij Bol.com neergelegd die ze niet willen of kunnen oplossen,ik heb boeken bij Bol.com gekocht en gedownload dit ging altijd goed maar de laatste keer ging het mis boeken gaan niet meer open ook de boeken die er al opstonden krijg ik niet meer geopend.Dit probleem bij Bol.com klantenservice gemeld na heen en weer gemaild te hebben en ook gebeld kreeg ik te horen dat ze er bij de klantenservice niet uit konden komen dus werd mijn klacht door gestuurd naar het hoofdkantoor en ik zou binnen een week bericht van hen krijgen,maar er gebeurde niets weer gebeld naar de klantenservice klacht weer dooorgestuurd naar het hooftkantoor dit is nu 3 weken geleden en heb nog steeds niets gehoord,ook heb ik een klachten brief geschreven waar je normaal gesproken ook binnen enkele dagen reactie op moet krijgen ook dat is niet gebeurd nu zit ik met een e-reader waar best veel boeken op staan maar die niet te lezen zijn.
Desired solution:
Ten eerste wil ik normaal bericht van Bol.com krijgen en horen wat ze aan het probleem kunnen doen.
Ik verwacht ook een excuus dat dit zo vreemd behandeld wordt.
En dan natuurlijk de oplossing van mijn probleem en zo niet wat ze dan voor me kunnen doen.De e-reader waar het om gaat is een Aluratek Libre Pro.
