My complaint:

afgelopen jaar heb ik meerdere bestellingen gedaan bij bol.com.
Geen probleem.
Totdat ik vorige maand een herinnering binnenkreeg over zogenaamde 2 facturen die nog niet betaald zijn,
1 JAAR GELEDEN !!!!!!!!!!!!!!!!
Eerst zegt de klantenservice zelf dat dit een vergissing moet zijn.
Daarna 1 maand later krijg ik de vraag of ik op 2 mailadressen heb besteld ???????
En nu komt het er op neer dat het mijn taak is om mijn betalingen van 1 jaar geleden op te vragen bij de bank.
He gekste van alles is dat er totaal geen facturen op mijn persoonlijke account van Bol.com helemaal niets open staat.
3 keer hebben ze brieven gestuurd naar mijn oud adres, terwijl het meteen is doorgegeven dat ik verhuis ben 5 maanden geleden.
Maar de bestellingen die ik de afgelopen 5 maanden heb gedaan komen wel op het goede adres.
Administratie van Bol.com is waardeloos.
Als ik een bedrijf had, zou ik de persoon die zijn facturen nog niet betaald heeft, geen nieuwe bestellingen leveren, Simpel.
Maar waar steken ze het op, Technisch foutje bij Bol.com (waarschijnlijk)

Desired solution:

Dat ze die bestellingen annuleren.
Het is verdorie een jaar oud.
En nu vinden ze (plotseling) iets in hun administratie ?