My complaint:

op 22 feb rond de middag bestelde ik een boek dat de volgende dag zou geleverd worden. Dit was een cadeau voor een verjaardag op 25 feb. Tot op vandaag, 28 feb, is er nog steeds niets geleverd. De klantendienst antwoord elke dag weer: wacht tot morgen of dien klacht in bij de post.
Bij de post?? Bol.com maakt die belofte, niet de post.
Het bedrag werd uiteraard wel al op 22 feb van mijn rekening gehaald. Geld kwijt, geen cadeau op de verjaardag en nu nog steeds niets. Dit is minstens bedrieglijke reklame, enige reden waarom ik bij hen bestelde was de snelle levering. Dagelijks krijg ik hier wel reklame voor, maar geen oplossing. Maar het begint steeds meer op algemeen bedrog te lijken, geld weg en niemand bij bol onderneemt iets.
Ondertussen heeft bol gereageerd: bestel het opnieuw, wij betalen u binnen 3 weken terug. Dit kan echt niet meer! Als ik heb boek nog wil, moet ik het opnieuw betalen?!

Desired solution:

het boek met spoed opnieuw verzenden of mijn geld morgen terug + een zeer goede compensatie