My complaint:

Vermelden op hun site dat een artikel wat in voorraad is en voor 22.30 uur is besteld, de volgende dag (werkdag) in huis is.
Ik heb het artikel 14 september rond 16.00 uur besteld en was op voorraad.
Heb 16 september met Bol.com gemaild dat het bestelde artikel nog niet was afgeleverd en kreeg als antwoord dat zij pas aktie gaan ondernemen na 21 september.
Heb tot op heden ( 19 sep.) het bestelde nog niet ontvangen.
Ik vind het misleiding als Bol.com keihard vermeld dat het artikel de volgende dag afgeleverd zou kunnen worden.

Desired solution:

Ten eerste aanpassing van hun site mbt de levering.
Ten tweede misschien een kleine schadevergoeding.

Uiteindelijk heeft vorige week een medewerker van Bol.com contact met mij op genomen (was een erg vriendelijke begripvolle mevrouw). Het scheerapparaat is mogelijk zoek geraakt bij TNT post en men gaat het bedrag terugstorten. Wel vreemd dat dit volgens Bol.com 3 weken gaat duren. Heb een bon van 10 euro gekregen.

Ik had het prettig gevonden als Bol.com na 2 dagen zelf contact op zouden nemen met TNT post.
Ik heb zelf geprobeerd contact te krijgen met TNT maar dit kost 45 eurocent per minuut en heb enige tijd in de wacht gestaan. Scheerapparaat werd nu wel wat duurder.