My complaint:

Heb ik een bestelling geplaatst op Bol.com.
Krijg ik netjes een mail dat de bestelling geplaatst is en de levertijd zou tussen de 5 en 10 werkdagen zijn.

nu 4 dagen later krijg ik een mail met de volgende tekst:
———————————————————-
Wij zijn helaas niet in staat om onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8147988220 te sturen. De leverancier bleek niet in staat om genoemd(e) artikel(en) te leveren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
———————————————————-

Na aanleiding van deze mail heb ik hun gebeld en aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga. Gezien ik het grootste deel van het bedrag met cadeau bonnen had betaald, en wilde wel eens weten hoe zij hier mee om gaan.
Die worden op uw account gezet.

Tevens vind ik het wel vreemd dat er op de site niks vermeld stond dat dit product niet op voorraad is bij Bol.com. Dat er vanuit word gegaan dat dit product voldoende op voorraad is bij de leverancier.

Desired solution:

Graag had ik gezien dat Bol.com met een goede oplossing kom.
Een gelijk waardige Laptop.

Of een tegoed bon die ik anders bij andere winkels ook in kan leveren. Zodat ik dan ergens anders een laptop kan gaan kopen.