My complaint:
GMS besteld en aangevinkt dat ik met airmiles wilde betalen. Na bestelling ontdekt ik dat voor de GSM van 82,49 het aantal van 16.498 airmiles werden afgeschreven. Binnen 4 minuten geannuleerd. Na 2 dag airmiles nog niet terug op mijn account. Klantenservice gebeld: “neen, die airmiles krijgt u niet terug! Die zijn omgezet in een cadeaubon van bol.com van 82,49. Ik had juist geannuleerd omdat ik bij de bevestiging van de aankoop in de mail ontdekte dat gespaarde airmiles bij bol.com maar de helft waard zijn van wat ze bijv. bij V&D waard zijn. Door deze handelwijze van bol.com ben ik dus in 4 minuten tijd 82,49 euro kwijtgeraakt ! Op de site van bol.com staat: “30 dagen bedenktijd” en “gratis retourneren”. Als je die items aanvinkt, vind je helemaal niets over het feit dat de airmiles direct worden omgezet in een cadeaubon van bol.com.: m.i. sprake van misleiding !!!
Desired solution:
Ik wil mijn 16.498 airmiles terug of een bedrag van 164,98. Aan een cadeaubon van bol.com heb ik helemaal niets.....dan betaal ik in dit geval toch het dubbele van wat ik bij bijv. V&D kwijt ben !
