My complaint:

Wij hebben een aankoop gedaan bij bol.com en hiervoor een cadeaubon van 30 euro ingezet. Bij het bestelproces hebben we moeten betalen via ideal gezien het hoge bedrag. Betaling is gelukt, maar toen gaf bol.com een storing aan waardoor we opnieuw moesten betalen… Wij hebben gebeld, gemaild…maar konden enkele dagen wachten op retourstorten van het bedrag. De producten gewoon leveren kon volgens bol.com niet. De waarde van de cadeaubon zou bijgeschreven worden binnen 24 uur…was later na 48 uur…toen na 10 minuten..toen kon de tijd niet gezegd worden…en ja hoor! Er is een waarde van 0 euro bijgeschreven vandaag. Vandaag is het ook Sinterklaas. Voor ons dus zonder het cadeau voor het gehele gezin. We zouden namelijk een tv kopen!

Desired solution:

geen