My complaint:

Ik heb bij Bol.Com 4 artikelen besteld die ik cadeau wilde geven op een verjaardag. 1 artikel had een levertijd die na de datum van die verjaardag lag. Ik heb daarom 1.99 extra betaald zodat de 3 artikelen die wel op voorraad waren tenminste op tijd geleverd zouden worden en het andere artikel dan maar na de verjaardag. Ik kreeg een dag later bericht dat het artikel dat te laat zou komen helemaal niet meer leverbaar was. Ik heb daarop ook mijn 1.99 euro extra verzendkosten teruggevraagd, want ik had nu juist voor dit artikel extra betaald. Het antwoord van BolCom daarop was: daar kunnen we helaas niet aan beginnen.

Desired solution:

!.99 retour