My complaint:

Bij bol.com een tablet gekocht. Ditloopt via een tussenaanbieder, Central Point. Artikel was een cadeau maar bleek de jarige al te hebben. Retour gezonden zonder uitgepakt te zijn geweest. Nu claimt central point dat het artikel stuk is en moet ik alsnog betalen voor iets wat ik niet in huis heb! Zelfs al brieven van incassobedrijf gehad. Bol.com trekt zijn handen er van af omdat het iets is tussen de tussenaanbieder en mij,terwijl de bestelling en de factuur toch echt van bol.com is. Ik betaal nu maar om er vanaf te zijn maar heb dus niets in huis.

Desired solution:

Serieus genomen worden, bol.com moet zijn verantwoordelijkheid nemen.