Complaint: betalen voor niet ontvangen artikelen

user-153705 on 20 January 2013 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb 2 tafellopers besteld en er maar 1 ontvangen die ik ook weer retour gestuurd heb nu wil bol.com dat ik die tafelloper die ik nooit ontvangen heb ga betalen .Dit is te gek voor woorden om een artikel te moeten betalen dat ik nooit ontvangen heb

Desired solution:

dat ze hun zaken op orde hebben en mensen niet laten betalen voor iets wat ze nooit ontvangen hebben

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Bol.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com

All complaints of