My complaint:

Wij hebben studieboeken voor onze zoon besteld bij BOl.COM.
De een na de andere externe verkoper haakte af en zo zouden we nog twee boeken moeten ontvangen.
Ineens kregen we een herinnering voor een betaling voor iets wat we nog niet hadden ontvangen.Natuurlijk direkt met de klantenservice gebeld en die vertelden ons dat we contact via de mail moesten krijgen met de externe vekopers. We hebben van alles geprobeerd maar geen 1 van de verkopers liet ook maar iets van zich horen, maar nu krijgen wij de een na de andere herinnering van Bol.com. dat we moeten betalen voor iets wat we niet hebben ontvangen. Dit kan toch niet waar zijn!!!!!!!!!

Desired solution:

Wij willen best de boeken betalen die we nu natuurlijk al bij de studieboekencentrale hebben moeten kopen, maar dan willen we ze nog wel ontvangen en anders willen we graag dat deze rekeningen kwijt worden gescholden.