user-53776 on 24 June 2011 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Bol.com heeft mijn betaling ontvangen, vervolgens is dat op een tussenrekening terecht gekomen. Terugbetaling heeft drie weken geduurd. Terwijl ik in de veronderstelling was betaald te hebben is de vordering overgedragen aan een incassobureau.
Intrekken incassodossier
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Inmiddels hebben wij opnieuw een brief van het incassobureau gehad dat wij niet inhoudelijk op de klacht hebben gereageerd, terwijl zij op 30 mei per e-mail een bericht van mij hebben ontvangen met bijlagen van het moment van betaling en het moment van terugstorting van het geld (3 weken later). Dit heb ik Bol.com ook laten weten via een reply op de emailbevestiging van de afdeling Special Service die zegt mijn klacht in behandeling te hebben.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Inmiddels een reactie van bol.com gehad waarin zij aangegeven dat mijn dossier ten onrechte uit handen is gegeven. Zij hebben inmiddels het incassobureau geinformeerd. Ik heb de mail doorgestuurd naar het incassobureau.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Responded on 31 July 2011 at 08:25
De oplossing is wat ik wilde nl. intrekken van een onterecht aan een incassobureau overgedragen vordering. Bol.com heeft alleen een bos bloemen beloofd die ik nooit heb gehad.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Snoijl,
Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer [5863649.
Inmiddels hebben wij persoonlijk contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com Special Care
