My complaint:

Producten worden op een verkeerd Kiala punt geleverd je krijg de melding dat het zo snel mogelijk op het goede punt word bezorgd maar ze sturen het gewoon terug naar de webshop als je er dan over belde krijg je de mededeling dat je je geld terug krijgt en je het maar opnieuw moet bestellen

Desired solution:

Dat het goed afgeleverd word en niet dat ik de problemen van Bol.com op moet lossen door het opnieuw te bestellen