My complaint:
Op tijd een boek besteld, met als belofte op de site, dat het binnen 24 uur geleverd zou worden!
Desired solution:
een vergoeding in geld
Complaint: Boek niet geleverd
user-145194 on 28 November 2012 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Bol.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste klant,
Zojuist heeft u een e-mail gekregen in reactie op uw klacht. Wij betreuren het ten zeerste dat uw boek vertraging heeft opgelopen. De levertijd is momenteel 2-3 weken. We doen er alles aan om het artikel alsnog zo snel mogelijk te leveren.
Wanneer u niet kunt of wilt wachten, kunt u het artikel annuleren in uw account. U krijgt dan het factuurbedrag teruggestort op uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
