My complaint:

Bestelstatus Account Klantenservice

Geachte mevrouw Schraa-Stevens,

De onderstaande bestelling van 14 oktober 2010 kunnen wij helaas niet verwerken omdat u deze nog niet heeft betaald.

Wij verzoeken u dan ook vriendelijk de betaling binnen 7 dagen te regelen. Dit kan door onderstaand bedrag over te maken op rekeningnummer 26500 t.n.v. bol.com te Nieuwegein. Vermeld hierbij uw bestelnummer.

Wij gaan pas over tot verwerking van de bestelling als de betaling ontvangen is. Daarbij gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan. Wij sturen u een bevestiging zodra we uw betaling ontvangen.

Wanneer we binnen 7 dagen geen betaling ontvangen, zijn we helaas genoodzaakt de bestelling te annuleren.

Bestelnummer: 7827517860

Titel Prijs
TomTom USB Home Charger –
TomTom € 24.95
TomTom XXL IQ Routes Europa –
TomTom € 187.00

Let op: alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

De status van uw bestelling kunt u altijd opvragen via ‘Bestelstatus’ op onze site.

Met vriendelijke groet,

bol.com

http://www.bol.com

Wilma Schraa Stevens

18-10-2010 5172119 Rentepunten
ING Rentepuntenwinkel
bestelling ordernr 2152997
Mijn ING 16-10-2010 -56,25

15-10-2010 26500 BOL.COM BV UTRECHT
bestelnummer 7827517860 tnv W Sc
hraa Stevens -211,95

En zo mailen en bellen we al een poosje maar er kwam geen tom tom en heb ik op 3 november na heel wat mailtjes en telefoontjes naar hun 0900 nummer de zaak geanuleerd want ook in de beloofde week 43 kwam er dus niks,hierna inmiddels alweer 3 keer gebeld maar ook nog steeds geen geld terug nadat ik wel iedere week een mailtje krijg nadat ik belde dat mijn geld met 5 dagen werd terug gestord,maar tot dit moment nog steeds niet

Gewenste oplossing

mijn geld terug op korte termijn,een vergoeding voor alle tijd die ik eraan besteed heb qwa mails,bellen en het steeds maar weer opzoeken van gegevens.De belkosten waar je zelf voor mag opdraaien en dan nog niet gesproken van de ergernis en frustratie die zo n gedoe geeft