My complaint:

****
—– Original Message —–
From:
To: “y.”
Sent: Saturday, June 04, 2011 9:49 AM
Subject: RE: Re: Re: Re: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel
Schuifkaas [CASE:5869768]

Geachte mevrouw,

Helaas kunnen wij uw cadeaubonnen niet op een andere manier terug geven.
Aangezien uw cadeaubonnen al in uw account staan kunt u deze alleen met die
account gebruiken. Aangezien u schriftelijke toestemming nodig heeft om deze
te gebruiken is dit de enige manier deze te verzilveren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

R.

bol.com Klantenservice
www.bol.com

Mocht uw vraag hiermee nog niet voldoende beantwoord zijn dan willen we u
vriendelijk vragen om dit aan te geven in antwoord op dit bericht.

> —- Original Message —-
> From : y.
> To : *
> Subject : Re: Re: Re: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel
> Schuifkaas [CASE:5869768] > Date : Fri, 03 Jun 2011 22:55:41 GMT
>
>
> het gaat me er niet om dat ik geen bestellingen meer kan plaatsen, maar ik
> ben 10 euro kwijt, dus slechte reclame voor jullie, dus ook als ik er uit
> ben, geen bestellingen meer van mij, ik word behandeld als de grootste
> bandiet, terwijl ik altijd alles netjes heb betaald, en nu nog eens 10
> euro
> kwijt??? bedankt, 1 klant minder, koop er maar een taart voor!!!
> y.
> —– Original Message —–
> From:
> To: “y.”
> Sent: Friday, June 03, 2011 2:56 PM
> Subject: RE: Re: Re: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel
> Schuifkaas [CASE:5869768] > Geachte mevrouw,
> Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen bestelling kunt plaatsen bij
> bol.com. U geeft aan dat u in een schuld schuldhulp traject zit. Hierdoor
> is
> het alleen mogelijk bij bol.com te bestellen met schriftelijk toestemming
> van uw bewindvoerder. U kunt deze schriftelijke toestemming kosteloos
> sturen
> naar onderstaand adres:
> Bol.com
> T.a.v. Afdeling Customer Finance
> Antwoordnummer 13505
> 4130 ZX Vianen
> Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
> Met vriendelijke groet,
> A.
> bol.com Klantenservice
> www.bol.com
> Mocht uw vraag hiermee nog niet voldoende beantwoord zijn dan willen we u
> vriendelijk vragen om dit aan te geven in antwoord op dit bericht.
> > —- Original Message —-
> > From : y.
> > To : *@bol.com
> > Subject : Re: Re: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel
> > Schuifkaas
> > [CASE:5869768] > > Date : Fri, 03 Jun 2011 12:48:04 GMT
> >
> >
> > goedemiddag
> > ik heb net weer gebeld, en ook als ik er nog een bon bij gooi, dus 4
> > euro
> > extra betaal, zeg maar, kan ik nog niet bestellen, dit moet m.i. toch
> > geen
> > problemen opleveren????
> > wamt dan loopt u geen risico dat ik niet betaal, en ik weet dat ik geen
> > schulden mag maken, dus had sowieso betaald, maar dit is volgens de
> > telefoniste niet op te lossen, ik kan niet bestellen, dus ben sowieso
> > mijn
> > 10 euro kwijt?? klopt dit??
> > mvg y.
> > —– Original Message —–
> > From:
> > To: “y.”
> > Sent: Friday, June 03, 2011 9:46 AM
> > Subject: RE: Re: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel
> > Schuifkaas
> > [CASE:5869768] > > Geachte mevrouw,
> > Hartelijk dank voor uw e-mail van 1 juni 2011.
> > Na de annulering of retourzending van een bestelling wordt de code van
> > de
> > gebruikte cadeaubon opgewaardeerd met de waarde van het geretourneerde
> > of
> > geannuleerde artikel. De code met de (rest)waarde staat vermeld onder
> > ‘Betaalmethoden’ in uw persoonlijke account op de site. U kunt de
> > cadeaubon
> > dan voor een nieuwe bestelling gebruiken.
> > Als de geldigheidstermijn van de cadeaubon is verstreken, dan wordt deze
> > verlengd met twee weken. Deze termijn gaat in op het moment dat de
> > retourzending is verwerkt
> > Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
> > Met vriendelijke groet,
> > M.
> > bol.com Klantenservice
> > www.bol.com
> > Mocht uw vraag hiermee nog niet voldoende beantwoord zijn dan willen we
> > u
> > vriendelijk vragen om dit aan te geven in antwoord op dit bericht.
> > > —- Original Message —-
> > > From : y.
> > > To : *@bol.com
> > > Subject : Re: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel Schuifkaas
> > > [CASE:5869768] > > > Date : Wed, 01 Jun 2011 17:58:42 GMT
> > >
> > >
> > > goedenavond,
> > > ik zit inderdaad in de wsnp, maar ik heb vakantiegeld gehad, en mag
> > > gewoon
> > > gebruik maken van het geld wat ik overheb, dus zie het probleem niet
> > > zo,
> > > ik
> > > besel wel vaker via ideal, en nooit problemen gehad, maar dan zit ik
> > > nog
> > > met
> > > een cadeaucode van tns/nipo, die ik heb meegestuurd, ik ben dus wel 10
> > > euro
> > > lichter, hoe wilt u dat gaan oplossen???
> > > mvg y.
> > > —– Original Message —–
> > > From:
> > > To: “y.”
> > > Sent: Wednesday, June 01, 2011 1:36 PM
> > > Subject: Telefoongesprek bestelling 7894409470 artikel Schuifkaas
> > > [CASE:5869768] > > > Geachte mevrouw,
> > > U heeft contact opgenomen met bol.com Klantenservice omdat uw
> > > bestelling
> > > met
> > > bestelnummer 7894409470 is geannuleerd. Ik begrijp dat dit erg
> > > vervelend
> > > voor u is.
> > > Uw bestelling is geannuleerd omdat u zich mogelijk in een schuldhulp,
> > > dan
> > > wel schuldsaneringtraject bevindt. Om die reden hebben wij uw
> > > bestelling
> > > helaas moeten annuleren. Mocht u een bestelling bij bol.com willen
> > > plaatsen
> > > dan is dit alleen mogelijk met schriftelijk toestemming van uw
> > > bewindvoerder. U kunt deze schriftelijke toestemming kosteloos sturen
> > > naar
> > > onderstaand adres:
> > > Bol.com
> > > T.a.v. Afdeling Customer Finance
> > > Antwoordnummer 13505
> > > 4130 ZX Vianen
> > > Mocht u geen gebruik maken van een schuldsaneringtraject dan vernemen
> > > wij
> > > dit uiteraard graag van u. Wij zullen dan de nodige stappen ondernemen
> > > om
> > > uw
> > > account vrij te geven zodat u weer bestellingen kunt plaatsen.
> > > Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
> > > Met vriendelijke groet,
> > > S.
> > > bol.com afdeling Operations
> > > www.bol.com

Gewenste oplossing

mijn 10 euro terug, en nooit meer iets van bol.com horen