My complaint:

Op 12 januari een fotocamera gekocht bij bol.com.
Op de website van bol stond dat de camera geleverd zou worden met cameratas en reserve accu terwaarde van €79,-.er stond nergens vermeld wat de actievoorwaarden waren en dat dit een actie van olympus betrof.
Na levering ,zat er geen tas en reserveaccu bij het pakket,meteen gebeld.
Na. Een paar dagen kreeg ik een mail dat de actie was verlopen op 31 dec 2012.
Hierop heb ik meteen gereageerd dat ik een camera plus tas en reserveaccu via bol.com heb gekocht en niet bij olympus.
Na twee weken nog geen reactie en maar weer gebeld.
Er wordt alleen maar gerageerd dat de actie is verlopen en dat ik dus pech heb.
Het duurde tot 26 januari dat bol de advertentie met tas en tweede accu heeft verwijderd.
Wacht nu nog steeds op reactie van bol.com op het fijt dat er geen actie voorwaarden en een datum stond vermeld tot wanneer de actie liep.
Ik ben van mening dat ik recht heb op een camera tas en tweede accu,verder vind ik het erg dat bol.com niet direct reageert op mailtjes en dat je dus diverse malen moet bellen en tot op heden heb ik nog geen antwoord op mijn laatste telefoontje gekregen.

Desired solution:

Ik heb volgens mij recht op een cameratas en tweede accu.