Klacht ! Bol.com reageert gewoon niet op klacht. KLACHT.nl

My complaint:

Artikel op 27 september besteld. Ontvang van Bol.com op 4 oktober bericht dat het artikel verstuurd/bezorgd is??? Ontvang van Bol.com ook op 4 oktober de factuur. Ontvang van PhoneXtra, de wederverkoper, op 9 oktober bericht dat het artikel NIET leverbaar is!!! Heb het artikel dus NIET ontvangen. Inmiddels 4 x verzoek gedaan om de factuur te crediteren maar BOL stuurt gewoon een herinnering.

Desired solution:

Bol zou gewoon, zoals een NET bedrijf, kunnen REAGEREN op een klacht. Bovendien: NIET GELEVERD is ook GEEN FACTUUR!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het is nu 6 weken later en er is nog niets opgelost door Bol want de aanmaning is binnen!!! Hoe de status op opgelost komt is mij een dus raadsel. Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven.

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Kemper,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Complaint: Bol.com reageert gewoon niet op klacht.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: