My complaint:

Fietscomputer was na 3 weken kapot. Bij navraag werd ik verzocht het retour te sturen. Na 3 weken van E-Care brief om zonder opgaaf van reden 177 euro te betalen. Weer een week later weer van E-Care brief om, wederom zonder opgaaf 102 euro te btalen voor reparatie. Na eerste brief contact opgenomen met Bol.com met vraag over ontvangen brief. Geen reactie. Na tweede brief weer contact opgenomen met Bol.com. Wederom geen reactie. Na weer een week eerst gebeld. Aardige dame van klantenservice en bevesitging van gesprek per email maar geen oplossing. Twee dagen daarna weer email gezonden. wederom geen reactie van Bol.com. Nu al ruim een maand pogingen gedaan om contact te krijgen, een antwoord te vragen. Alles zonder enige reactie of zicht opoplossing.

Gewenste oplossing

Kosteloze reaparatie en tegemoetkoming voor de ontstane onvrede.