My complaint:

Na een bestelling van in totaal € 336,77 is er door Bol.com € 431,39 afgeschreven van mijn Creditcard. Ik ben nu al 2 maanden bezig om het teveel betaalde bedrag van € 94,62 terug te krijgen. Ik heb bijna wekelijks contact met de klantenservice die alleen maar mijn klacht door kunnen sturen naar het hoofdkantoor. Zij kunnen zelf niets. Op mijn uitgebreide mails krijg ik halve antwoorden, maar vooral: het geld heb ik nog steeds niet terug. Ondanks dat ik al de bevestiging heb (3 weken geleden) dat ze het geld terug zouden storten!

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon zo snel mogelijk mijn € 94,62 terug. Daarnaast vind ik dat ze wat moeten doen aan hun klantenservice. Nu kunnen deze mensen helemaal niets doen. Dan is een klantenservice nutteloos!