user-58990 on 26 August 2011 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Ik ontving een cadobon om een openstaande factuur mee te betalen. Dit staat namelijk in het rijtje van betaalmethoden als ik mijn factuur online wil betalen (zie printscreen). Echter is hier helemaal geen sprake van blijkt later maar wordt er wel toe gegeven dat het er staat en de site dus fout zit. Toch moet ik schriftelijk een klacht indienen.
De factuur wordt alsnog betaald met de cadobon.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Responded on 07 September 2011 at 14:55
Belachelijk, geen coulance en ook absoluut geen antwoord op mijn vraag en opmerking.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Geijsen,
Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6055892.
Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support
