My complaint:

Op 1 nov. een 2e handsboek bij Bol.com besteld en betaald via IDeal. 2 nov. een mail dat het boek verzonden was door de verkoper. 13 nov. nog niets ontvangen. Bol.com klantenservice benaderd via de chatbox, die ze opgezet hebben om hun klanten te tergen anders kan ik geen reden bedenken waarom een bedrijf zoiets inzet. Telefonisch weet Bol.com te melden dat ik maar bij de verkoper moet gaan klagen.
Ik heb op de website van Bol.com een overeenkomst met Bol.com gesloten en aan de betalingsverplichting voldaan.
Bol.com zorgt er maar voor dat het boek geleverd wordt.
Ook Bol.com dient zich aan het Nederlandse consumenten recht te houden.

Gewenste oplossing

Terug storting van het betaalde bedrag door Bol.com.
Ik zal privé en zakelijk, mijn bedrijf besteld veel boeken bij Bol.com, geen zaken meer met Bol.com doen.