My complaint:

Bestel hier geen speelgoed als je dat op tijd wil hebben voor de verjaardag van je kind.
11-1 5 playmobill kamers besteld (wat je niet ziet is of het op voorraad is, dat blijkt pas achteraf!)
18-1 voor de zekerheid gebeld, nee alles is in orde, maar ze geven geen garantie op hun atwoord.
20-1 2 (kleinste) playmobilkamers ontvangen (27-1 en 1-2 volgt de rest, dit hadden we echt eerder willen weten.)
21-1 Meisje Jarig!
27-1 Bestelling komt weer niet.
(artikelen vertraagd, onbekend wanneer het wel komt.
1-2 Bestelling komt weer niet.
Bellen, en ze weten weer helemaal niks.

Kortom hopelijk voor Sinterklaas/Kerst binnen…

BOL.COM Dit doe je kinderen toch niet aan? Blijkbaar wel.
BOL.COM, zo ga je niet met kinderen om!

Gewenste oplossing

Algemeen: Duidelijkheid! Aangeven bij bestellen of het artikel leverbaar is (dan hadden wij namelijk niet besteld)
En niet verschuilen achter andere leveranciers.
Bol.com is namelijk heel simpel (eind)verantwoordelijk.

Callcenter (klanten”service” kun je het echt niet noemen)heeft ook geen extra info, dus geldverspilling.

En in ons geval snel betrouwbare informatie geven en uitleveren.
Daarna nemen wij voorgoed afscheid van elkaar.