My complaint:
Bol zet klachten op opgelost zonde ze op te lossen. Ze reageren wel, maar daarin wordt niets gezegd of beloofd. Enkel een reactie. Dat is geen oplossing.
Desired solution:
Klacht serieus nemen en oplossen.
Complaint: Bol zet klachten op opgelost zonde ze op te lossen
user-130412 on 22 October 2012 about Bol.com in category Online Warenhuizen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Waarom neemt Bol.com de klachten niet serieus? Ze blijven herhalen dat het incasso bureau het moet afhandelen. Maar de klacht gaat over BOL en niet over het incassobureau, dat krijgt enkel opdracht van Bol.
Bol.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte mevrouw Van Ham,
Tot mijn spijt hebben wij geen lopende vragen en/of klachten terug kunnen vinden op uw account of op de andere accounts op uw huishouden. Graag vernemen wij van u waar uw klacht specifiek over gaat. U kunt hierover een e-mail sturen naar onze klantenservice: [email protected].
Met vriendelijke groet,
bol.com
