Complaint: combimagnetron

user-140631 on 11 November 2012 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

onlangs samsung combimagnetron bestelt enreeds ontvangen.
bestelnr.8057633510
factuurnr.8057633510012
klantnr.9003738888
het zelfreiningings bakje wat je in de oven moet hangen was er niet bij.
deze had ik wel gaarne gehad.
gisteren gebelt kreeg 1 lianne aan de telefoon zouden me terug bellen is niet gebeurt.
hadden gezegd moest de hele zending terug sturen
daar ik de magnetron al in gebruik had de doos vescheurt had ging dit niet meer

Desired solution:

dat ik het zelfreinigings bakje als nog toe gestuurt krijg.
m.v.gr.mevr.Albers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ben zeer tevreden over bol.com over de oplossing van mijn combi magnetron.met vriendelijke groet. mevr. albers

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Albers,

Inmiddels heeft u het bakje van ons gekregen. Onze oprechte excuses dat dit langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten.

Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

All complaints of