user-30613 on 17 January 2011 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Ik heb als cadeau voor een collega een digitale fotolijst besteld. De USB-aansluiting bleek bij ontvangst vervormd. Ik heb het product retour gestuurd in de veronderstelling dat ik of een vervangend product of een gerepareerd product zou ontvangen. Dit bleek niet het geval, het geld wordt teruggestort en je moet zelf weer een bestelling plaatsen. Alleen bleek het artikel niet meer leverbaar!
Een vervangend artikel
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Filet,
Wij zijn uw bovenstaande klacht tegengekomen op QQLQ.nl. Allereerst onze excuses dat wij hier niet eerder op hebben gereageerd.
Uw klacht is in behandeling genomen onder casenummer 5809753. Inmiddels hebben wij persoonlijk contact met u opgenomen.
Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost.
Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support
