My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden bij bol.com een espressoapparaat besteld. Vanaf dag 1 bleek echter dat dit apparaat flink lekt. Vervolgens heb ik het artikel ter reparatie aangeboden. Toen ik het flinke tijd daarna terug kreeg bleek het artikel nog steeds te lekken. Nu wil ik graag mijn geld terug omdat het artikel gewoon niet functioneert én het niet voldoet aan de conformiteitseis (Burgelijk wetboek 7, Artikel 17). 2 telefonische verkopers kunnen mij hierbij niet helpen en ook mailen met de klantenservice brengt geen uitkomst.

Desired solution:

Geld terug krijgen én een soort van alternatief bieden voor de afgelopen 2 maanden