My complaint:

Onlangs heb ik een bestelling van E3000,- bij bol.com geplaatst en bij het afronden van de bestelling mislukte het echter. Klantencontact van bol.com gebeld. Daar werd ik geadviseerd via een ander webbrowser te proberen, zo gezegd zo gedaan, maar tevergeefs. weer gebeld en weer werd mij geadviseerd via een andere locatie te proberen. Ook dat hielp niet. Daarna wilden zij mij niet meer helpen en bleven voet bij stuk houden dat het aan mij lag. Na een week bellen en klagen gaven zij eindelijk toe dat het een systeemstoring betreft. bol.com zou mijn account resetten en dan kan ik het weer gebruiken. Wij zijn nu bijna twee weken verder en nog steeds doet het niet. Nu krijg ik de mededeling dat zij ermee bezig zijn, hoelang het duurt weten ze niet. Mijn geld kan ik ook niet terugkrijgen.

Ik ben een beetje klaar met bol.com… een ieder raad ik dan ook af om daar een bestelling te plaatsen want je wordt gewoon bestolen. en de klantenservice bestaat uit een ongemanierde studentenclub die niets beters weten dan de schuld naar de klant te wijzen. het was inderdaad mijn schuld om met een bedrijf als bol.com zaken te doen.

Desired solution:

ik zoek lotgenoten om een procedure tegen bol.com te starten en via de rechter mijn geld terug te eisen.